При возникновении аварийной ситуации, главное - оперативность и четкие, слаженные действия сотрудников.
Все заявки клиентов поступают оператору диспетчерской службы.
Цель оператора - принять информацию о проблеме в короткие сроки, составить заявку в специальной программе и передать в работу свободной бригаде.
Бригада сотрудников выезжает на вызов в заданные сроки со всем необходимым оборудованием и инструментами.
Наша компания соблюдает требования законодательства, предъявляемые аварийно-диспетчерским службам:
- Круглосуточная фиксация заявок в электронном виде.
- Запись разговоров с клиентами.
- Контроль сроков выполнения заявок: выезд на аварийную заявку осуществляется в течение 30 минут, на не аварийную - 2 часов.
- Фото и видео отчеты выполненных работ.
- Опрос клиентов после выполнения заявки.
Компания «Городская аварийная служба» гарантирует своевременное устранение неисправностей и отказов!
